Change-Kommunikation

Was nicht erklärt wird, erklären sich die Menschen selbst

In Veränderungsprozessen kommuniziert eine Führungskraft immer – auch durch Schweigen. Wo Informationen fehlen, entstehen Vermutungen, und diese sind oft beunruhigender als das, was tatsächlich bekannt ist. Die Schwierigkeit liegt selten darin, gute Nachrichten zu überbringen. Sie liegt darin, offen zu sprechen, wenn man selbst noch nicht alles weiß, nicht alles sagen darf oder nicht mit allem einverstanden ist.

Das Wichtigste zu diesem Training

Wann dieses Thema aufkommt:

Zwischen der offiziellen Ankündigung und der tatsächlichen Umsetzung liegen Wochen, in denen niemand etwas sagt. Im Team kursieren Gerüchte, die nicht aufgegriffen werden. Führungskräfte weichen Fragen aus, weil sie keine Antwort haben – und verlieren dadurch an Glaubwürdigkeit. Oder es wird zwar kommuniziert, aber in Formulierungen, die niemand versteht.

Woran wir arbeiten:

Kommunizieren, auch wenn noch nicht alles entschieden ist – und klar benennen, was feststeht und was weiterhin offen ist. Den Unterschied zwischen notwendiger Vertraulichkeit und dem Ausweichen vor schwierigen Fragen verstehen. Botschaften so übersetzen, dass sie im Arbeitsalltag der Mitarbeitenden ankommen. Und mit Fragen umgehen, auf die es keine gute Antwort gibt, ohne ihnen auszuweichen oder sie kleinzureden.

Wie es abläuft:

Als ein- bis zweitägiges Training für Gruppen von sechs bis zwölf Führungskräften. Wir arbeiten an den Gesprächen und Team-Meetings, die tatsächlich bevorstehen: an der Ankündigung selbst, an den anschließenden Nachfragen und am Einzelgespräch mit einer Person, die von der Veränderung besonders betroffen ist. Auf Wunsch entsteht daraus ein gemeinsamer Kommunikationsfahrplan für den Veränderungsprozess.

Was sich verändert:

Führungskräfte, die im Wandel offen kommunizieren, halten die Verbindung zu ihrem Team – auch wenn die Botschaft unangenehm ist. Für das Unternehmen bedeutet das: weniger Gerüchte, weniger Energie, die in Spekulationen fließt, und Mitarbeitende, die die Veränderung besser verstehen und einordnen können.

Passt das zu Ihrer Situation?

Lassen Sie uns sprechen. In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, worum es bei Ihnen konkret geht – und ob ein Training dafür das passende Format ist.